【招标公告】​开展2024年游客投诉回访暨舆情处理满意度工作的比选公告

开展2024年游客投诉回访暨舆情处理满意度工作的比选公告
　　为健全旅游投诉工作机制，确保投诉及时妥善处置，进一步加强我省旅游市场综合治理，切实维护旅游文化市场秩序，我厅拟委托第三方机构协助开展2024年游客投诉回访暨舆情处理满意度工作。现进行公开比选，欢迎符合条件的单位报名。现将有关事项公告如下：
　　一、项目名称
　　2024年游客投诉回访暨舆情处理满意度工作。
　　二、实施时间
　　2024年全年
　　三、项目内容及预算金额
　　项目主要内容包括对旅游投诉所涉及的单位或个人进行电话、信息、信函或网络回访，建立旅游投诉信息台账，对投诉类型、投诉原因、解决情况等多项指标进行建模分析等。
　　项目预算不得超过17.58万元（含税）。
　　四、申报单位资质要求
　　（一）在中华人民共和国注册的、具有独立承担民事责任能力的法人。
　　（二）具有良好的社会信誉和健全的财务会计制度。
　　（三）具有独立签订合同和圆满履行合同的资质及专业技术能力。
　　（四）近三年在经营活动中没有重大违法记录，未被列入失信主体名单。
　　（五）具备法律法规规定的其它条件。
　　五、报价提交材料
　　（一）营业执照副本、组织机构代码证副本、税务登记证副本有效证件（或三证合一的营业执照）；
　　（二）单位简介和报价函；
　　（三）法人代表授权委托书及法人代表身份证复印件；
　　（四）无违法违规行为及未被列入失信主体名单承诺书；
　　（五）按照评定标准需提供的相关材料。包括执行方案、和经费预算等。
　　以上材料均需有目录并加盖公章装订成册，提供一式三份及电子版光盘一份。
　　六、评定标准
　　（一）具备完成项目的资质及良好业绩；
　　（二）具备完成工作任务的硬性条件；
　　（三）按照项目的内容和要求合理制定方案，操作性强；
　　（四）同等条件下报价择低原则。
　　七、其他事项
　　（一）本公告在海南省旅游和文化广电体育厅官网上公示5个工作日（自公告之日算起），欢迎符合条件的单位积极报名。
　　（二）请将相关纸质材料密封，并于2024年3月20日前送至海口市白龙南路43号海南省旅游和文化广电体育厅901室。
　　（三）确定中选单位后，由中选单位与海南省旅游和文化广电体育厅签订合同，按合同执行。
　　联系人：祝先生，联系电话：65326701。