【招标公告】【项目采购】中共海南省委社会工作部关于“海南志愿服务”微信视频号账号运营服务项目采购公告

为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，充分发挥新媒体宣传优势，通过短视频方式让更多人了解和参与志愿服务，推动海南省志愿服务走进更多群众视野，拟以购买服务的形式，创建“海南志愿服务”微信视频号官方账号。现面向社会公开遴选项目服务供应商，欢迎符合资质的供应商参加。具体事项公告如下：
一、项目情况
（一）项目名称
“海南志愿服务”微信视频号账号运营服务项目。
（二）项目地点
海南省。
（三）经费预算
总预算不超过70万元（包含内容创意费、视频制作费、平台推广费、运营服务费等）。
（四）服务期限
自签订协议起1年。
（五）内容定位
打造一个集感染力、实用性与前瞻性于一体的海南志愿服务新媒体平台，弘扬志愿精神、服务海南自贸港建设，全方位展现海南志愿服务风采。通过真实、生动、有价值的短视频内容，记录志愿服务风采，传递志愿服务精神，解读志愿服务政策，有效凝聚志愿力量，传播海南正能量，助力海南志愿服务事业高质量发展。
（六）验收标准
按照招标文件、投标文件以及合同约定的内容与标准进行验收，达到预期即为验收合格。
（七）付款方式
分两期支付（70%首期付款+30%终期验收款）。合同签订后,甲方凭乙方提供的合法有效发票向乙方支付合同金额的70%；项目验收后，甲方凭乙方提供的合法有效发票向乙方支付合同金额的30%。
二、采购需求
（一）账号基础运营与维护
1.账号搭建与优化
（1）完成账号认证和标识申请，优化账号名称、简介、头像、背景图等基础信息，确保符合志愿服务品牌定位。
（2）建立账号发布流程、互动准则、危机处理机制等运营规则，形成书面文件提交委托方备案。
2.日常运营维护
（1）每日监控账号播放量、粉丝增长、互动频次等数据，及时处理恶意评论、违规内容举报等异常情况。
（2）每季度向委托方提交账号运营报告，包括数据总结、问题分析及下季计划等。
（二）内容策划与制作
1.内容定位与规划（包括但不限于以下内容）
（1）讲好海南志愿服务故事。增加优质志愿服务项目的曝光度，让广大志愿者的好人好事被看见，让志愿者更有使命感。
（2）快剪短片精准解读志愿服务相关政策法规、权益保障、报名流程等实用信息，拓宽群众的参与了解渠道。
（3）重大节日，事件提前策划预热。比如：重阳节、学雷锋日、“12·5”国际志愿者日、重大社会事件等策划主题内容。
2.内容产出要求
（1）数量。公益宣传短片系列一年52条，包含10条精品公益宣传视频（120秒左右）和42条快剪公益宣传视频（60秒左右）。供应商需将原创内容同步推送至供应商相关账号、“海南志愿服务”视频号及省委社会工作部指定的其他官方账号（清单由委托方提供），确保传播覆盖面。
（2）质量。画面清晰、配乐得当、字幕规范，内容真实、积极向上，达到网络平台发布标准，符合短视频传播特性。
（3）原创性。所有内容需为原创或已获合法授权，不得侵犯第三方权益，避免与其他账号内容同质化。
3.制作流程管理
所有内容发布前需经委托方确认。
（三）账号推广与互动
1.推广办法
（1）结合视频号规则，优化视频标题、话题标签、发布时间，提升自然流量。
（2）定期策划重要节日精品短片，借助“志愿海南”微信小程序中已完成的志愿服务项目、活动等，拍摄真实视频，或征集真实的志愿服务故事投稿，吸引用户参与并扩大账号的传播力和影响力。
（3）联动其他公益账号、媒体账号、志愿者个人账号等进行互推合作，提升账号曝光度。
2.用户互动
设立专职互动人员，关注评论区，对用户评论及时解答疑问、处理反馈。
（四）数据分析与优化
1.数据监测与分析
（1）监测视频播放量、完播率、点赞、评论、转发、粉丝增长等数据，形成数据简报、数据分析报告。
（2）分析用户年龄、地域、兴趣等，为内容调整、推广办法优化提供依据。
2.优化改进
（1）根据数据反馈，每月调整内容方向、发布节奏或推广方式，提升账号运营效果。
（2）针对低互动、低播放量内容，分析原因并提出改进方案，提交委托方确认后实施。
（五）危机处理
1.建立账号危机应急预案，对突发负面舆情，需在2小时内响应，4小时内提出处理方案，24小时内完成初步处理，并向委托方提交处理报告。
2.每季度开展风险排查，对潜在风险进行预警，避免账号违规或形象受损。
（六）考核标准
1.数量要求（占比60%）
（1）粉丝增长。年均新增粉丝≥2万人。
（2）内容传播。年均视频总播放量≥360万次。
（3）互动效果。年均评论+转发总量≥2万次。
2.质量要求（占比40%）
（1）内容质量。无违规内容，委托方审核通过率100%。
（2）服务响应。日常沟通响应及时，月报、年报按时提交。
（3）危机处理。负面舆情处理及时有效，未造成重大不良影响。
3.考核周期
每月进行量化指标统计，每季度进行考核。
三、供应商遴选办法
（一）招标方式
竞争性磋商。
（二）供应商资格要求
1.具有独立承担民事责任能力的社会组织、企业、事业单位（提供法人登记证书或营业执照副本、税务登记证副本复印件，加盖公章，原件备查）。
2.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（需提供2024年以来任意3个月的纳税证明和社保缴费记录凭证，并加盖公章，原件备查）。
3.具有良好的信誉和健全的财务会计制度（提供2024年以来任意3个月财务报表，包括资产负债表、损益表、现金流量表，并加盖公章，原件备查）。
4.提供参加政府采购活动前三年内（成立不足三年的从成立之日起算），在经营活动中没有重大违法记录的声明函（加盖公章）。
5.供应商（包括法定代表人）无不良信用记录（提供“信用中国”网站查询结果，并加盖公章）。
6.需提供短视频拍摄设备清单（如专业摄像机、灯光、录音设备等）、剪辑软件授权证明等。
7.符合法律、法规规定的其他条件。
（三）供应商服务团队要求
1.投标机构需组建专项运营团队，团队核心成员不少于6人。
（1）项目负责人（1名）：具备3年以上短视频账号运营经验，熟悉公益或志愿服务领域，负责整体协调与对接。
（2）项目执行负责人（1名）：需保障与委托方的日常沟通顺畅，并能够根据甲方要求，在重要节点或处理紧急事务时到场办公或参加线下会议。
（3）内容策划（1名）：具备2年以上内容策划经验，擅长公益主题内容创意。
（4）拍摄剪辑（2名）：熟练使用专业拍摄设备及剪辑软件，能独立完成视频制作。
（5）数据与互动专员（1名）：负责数据分析、用户互动及社群管理。
2.团队成员需提供工作经历、项目案例等相关资质证明。
3.近3年内无重大违法违规记录，未被列入失信被执行人名单。
（四）评比方法
采用综合评分法，按运营方案（20分）、团队实力（30分）、爆款能力（10分）、项目报价（10分）、服务保障（20分）、承诺事项（10分）等指标进行评分。需指标相关内容的，可到省委社会工作部取件或电话咨询。满分为100分，综合分最高者为第一候选人。
四、响应文件
（一）机构资质证明
具有独立法人资格，持有有效的营业执照，经营范围包含“新媒体运营”“视频制作”等相关内容。
（二）类似项目案例
近3年运营的公益类或官方账号案例，需提供账号名称、运营数据、服务内容等。
（三）专项运营团队介绍
含成员简历、资质证明。
（四） 详细服务方案
含内容规划、推广策略、执行计划等。
（五）报价方案
含各项服务费用明细，总价不得超过项目预算上限。
（六）服务承诺
质量保障、保密条款、应急处理、其他增加服务等。
（七）响应文件递交截止时间
截止时间：2025年11月26日17:00前。
响应文件应密封并封口及封条处加盖骑缝章（一式5份）提交或邮寄中共海南省委社会工作部，逾期送达的、未送达指定地点或没有密封的响应文件，不予受理。开标时间另行通知。
五、公告期限
3个工作日。
六、采购人名称、地址和联系方式
（一）名称：中共海南省委社会工作部。
（二）地址：海南省海口市美兰区国兴大道69号
（三）联系方式
联系人：***，联系电话：***。
中共海南省委社会工作部
2025年11月24日
海南社会工作
点击下方名片关注我们
关于社工微报
无论您是社工求职（免费推荐）
社工机构招聘（免费发布）
社工实务、考试经验分享（有稿费）
均可发送简历或招聘信息至shegongweibao@163.com
我们与您一起携手见证
用生命影响生命的专业精彩瞬间